4月18日，我院完成“一站式”自助机的安装调试并正式投入使用。所有自助机均使用大屏终端，屏幕上方可实现宣传和指引作用，屏幕下方可直观选择所需服务，主要包括“智能导诊”、“挂号/预约”、“缴费”、“排队叫号签到”、“人脸建档”“注册补打电子健康卡”、“报告查询与打印”、“住院综合查询”等十几大类功能。

　　自助机分别放置于门诊大厅、住院大厅、发热门诊、急诊大厅、医学检验中心、病房等患者主要集中的区域，一台自助机就能完成多项就医服务，大大减少了患者往返于各窗口的路程与排队等待时间。

　　对于患者来说，使用医院自助终端机节省了时间，减少了疫情防控期间因窗口排队聚集而带来的风险。除了传统的刷身份证、扫码等方式外，患者还可以通过面部扫描的方式进行“人脸建档”、“注册补打电子健康卡”与“支付缴费”等操作。医院信息中心人员全程参与自助机的调试与流程梳理，重点优化了“智能导诊”、“补打健康码”、“报告查询与打印”等患者使用率较高的功能模块，极大地提升了患者的就医体验。

　　自助机的投入使用极大地缓解了收费窗口工作人员的工作压力，降低人工成本的同时提高医院运营效率，让医护人员能投入更多精力和时间为患者提供更好的医护服务，有助于提升医院形象。同时，满意度调查等用户反馈系统可有效了解患者需求，是医院服务质量持续提升的重要手段。

　　“一站式”自助机的投入使用是为患者提供“智慧服务”的惠民措施，其满足的不仅是时代发展的需求，更是满足了人们对于信息化、智能化、高效便捷化的发展需求。今后，我院将不断提升医疗服务质量，改善群众就医体验，为打造群众满意医院，实现“健康中国”战略作出更大的贡献。